退款政策

本政策适用于本站账户余额充值、会员套餐和其他通过平台购买的数字化服务。免费功能没有已付费用可退。我们将依据订单约定、实际履行情况和适用法律公平处理，不以“数字商品一律不退”等概括条款排除法定权利。

本平台目前的会员套餐为一次性购买，不默认自动续费。具体价格、周期、每日权益、支付币种和生效时间，以结算页及订单记录为准。

账户余额仅能用于购买平台服务，不支持直接提现、转赠或兑换现金。但对经核实尚未使用的充值款，您可以申请退回原支付渠道；赠送余额、优惠券和返利奖励不视为充值本金，不折现。

若余额已部分使用，可申请退还可核实的未使用充值本金。因重复扣款、支付成功但余额未到账或平台原因无法提供服务的，我们会核查并优先补记账；您也可以选择依法申请相应退款。

自开通之日起 7 个自然日内，若该会员套餐对应的付费权益尚未使用（例如未消耗该套餐提供的 AI 生成额度），可申请退还该笔套餐实付款。已经使用付费权益的，将结合已履行期间、实际使用量和无法回收的合理资源成本核算可退金额，不重复扣费，并向您说明计算依据。

超过 7 日仍有未履行的服务期间，或因平台原因长时间无法提供核心功能，可通过工单申请协商延期、修复或按未履行部分退费。升级套餐、优惠券及组合支付订单按实际支付明细和未履行权益计算；退款后相应会员权益将同步调整。

已经成功生成并交付的文章、配图或其他一次性 AI 请求，所消耗的服务通常属于已履行部分；仅因主观风格偏好不符，不当然退还已发生的可核算资源成本。

如发生重复扣费、未交付、严重质量缺陷、错误计费或法律规定的其他退款情形，可申请重新生成、恢复额度、补偿或退款。平台不得以本条排除依法应承担的责任。

请登录后通过“工单反馈”提交退款申请，注明订单号、支付时间、申请原因及必要的证明材料；请勿在工单中提供银行卡密码、验证码或完整 API Key。无法登录时，可使用本页底部公示的联系邮箱提出申请。

我们通常在收到完整申请后 3 个工作日内确认受理，并在 7 个工作日内完成核查或告知补充材料。获批后原则上在 10 个工作日内发起退款；实际到账时间以银行或支付服务商处理为准。法定期限有更严格要求的，从其规定。

退款原则上退回原支付渠道；原路退回确有障碍时，我们会与您协商合法、可核验的替代方式。涉及跨币种或第三方支付的汇率、手续费等，以订单明示规则和适用法律为准，不擅自扣除未事先说明的费用。

如对计算结果有异议，可在工单中要求说明或复核。您依法享有向消费者权益保护机构、监管部门投诉以及通过司法途径解决争议的权利。